Política de Privacidad
Nuestro compromiso con la protección de tus datos personales y la transparencia en todas nuestras operaciones
Protección adecuada al riesgo
Medidas técnicas y administrativas alineadas con buenas prácticas de seguridad.
Derechos garantizados
Acceso, corrección y portabilidad garantizados
Transparencia
Siempre sabes cómo usamos tus datos
Cumple LGPD
Cumplimiento con la Ley 13.709/2018
1. Identificación del controlador
Vindula Internet Ltda.
CNPJ: 20.486.227/0001-04
Dirección: Avenida Paulista, 491
Bela Vista - São Paulo/SP
CEP: 01.311-909
Correo: privacy@vindula.com.br
Teléfono: (11) 2626-8537
DPO: dpo@vindula.com.br
WhatsApp: (11) 94785-4875
2. Datos recopilados y finalidades
Datos de registro
Nombre completo, correo corporativo, CPF, teléfono, cargo y empresa
Finalidad: Creación y gestión de cuentas
Base legal: Ejecución de contrato (Art. 7, V, LGPD)
Datos de navegación
Dirección IP, registros de acceso, cookies y datos de sesión
Finalidad: Seguridad y mejora de la experiencia
Base legal: Interés legítimo (Art. 7, IX, LGPD)
Datos de comunicación
Mensajes, tickets de soporte e historial de atención
Finalidad: Prestación de soporte y atención
Base legal: Ejecución de contrato (Art. 7, V, LGPD)
Datos de uso del sistema
Métricas de uso, preferencias y configuraciones personalizadas
Finalidad: Personalización y mejora continua
Base legal: Ejecución de contrato (Art. 7, V) y/o interés legítimo (Art. 7, IX), según el contexto de uso de la plataforma.
3. Tus derechos (Art. 18 LGPD)
La LGPD te otorga varios derechos relacionados con tus datos personales. Puedes ejercerlos contactando a nuestro DPO.
Confirmación
Saber si tratamos tus datos
Acceso
Obtener una copia de tus datos
Corrección
Corregir datos incorrectos
Eliminación
Eliminar datos innecesarios
Portabilidad
Transferir datos a otro servicio
Revocación
Retirar el consentimiento otorgado
4. Compartir datos
Cuando compartimos tus datos:
- • Con socios de infraestructura: AWS, Google Cloud, Cloudflare (hosting y seguridad)
- • Por obligación legal: cuando lo exige la ley o una orden judicial
- • Con tu consentimiento: para integraciones específicas que autorices
Importante: Nunca vendemos tus datos a terceros.
5. Seguridad y protección
Medidas técnicas
- ✓ Cifrado y controles de acceso adecuados al riesgo
- ✓ Autenticación y gestión de credenciales según políticas internas
- ✓ Segregación lógica de entornos y datos
- ✓ Monitoreo y detección de incidentes
- ✓ Respaldo y recuperación según criticidad
Medidas organizacionales
- ✓ Capacitación y concientización en privacidad y seguridad
- ✓ Políticas de seguridad de la información y gobernanza de datos
- ✓ Procesos de gestión de incidentes y continuidad
- ✓ Contratos con cláusulas de protección de datos
- ✓ Evaluaciones de impacto cuando corresponda
6. Retención y eliminación de datos
Período de retención
Conservamos tus datos por el período necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales, contractuales y regulatorias, y los eliminamos o anonimizamos cuando ya no sean necesarios.
Eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento mediante dpo@vindula.com.br. Eliminaremos tus datos salvo que exista obligación legal de conservarlos.
Nota: Los datos financieros y fiscales se conservan por 5 años según la legislación tributaria.
7. Política de cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenido.
8. Contacto y ejercicio de derechos
Encargado de Protección de Datos (DPO)
E-mail: dpo@vindula.com.br
Portal LGPD: vindula.com.br/lgpd
Dirección: Avenida Paulista, 491 - Bela Vista, São Paulo/SP
Autoridad Nacional de Protección de Datos
En caso de dudas o reclamos, también puedes contactar a la ANPD:
www.gov.br/anpdVindula Internet Ltda.
Última actualización: 19 de enero de 2026
Versión: 2.0